Amazon figure parmi les plus grandes entreprises de commerce en ligne au monde et il propose une large gamme de produits et de services. Peu importe que vous soyez un client fidèle d’Amazon ou que vous souhaitiez simplement en savoir plus sur la manière d’accéder à votre Amazon mon compte et de contacter l’entreprise. Cet article vous guidera à travers les étapes essentielles pour tirer le meilleur parti de cette plateforme en ligne.
Comment accéder à votre compte et contacter Amazon ?
Connexion à votre compte
Afin d’accéder à votre compte Amazon, vous devez vous rendre sur le site officiel d’Amazon et cliquer sur le bouton « connexion » dans le coin supérieur droit de la page d’accueil. Vous serez redirigé vers la page de « connexion », où vous devrez saisir votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone portable associé à votre compte Amazon, ainsi que votre mot de passe. Une fois, ces informations saisies, cliquez sur le bouton « se connecter » pour accéder à votre compte.
Contacter Amazon
Amazon dispose de plusieurs options de contact pour aider les clients à résoudre leurs problèmes et à obtenir des réponses à leurs questions. Voici comment contacter Amazon :
- par téléphone : pour joindre le service clientèle d’Amazon, appelez le numéro de téléphone 0 805 10 14 20 ;
- chat en ligne : vous êtes ainsi en mesure de discuter en direct avec un représentant du service clientèle et d’obtenir une aide instantanée ;
- de plus, Amazon dispose d’un centre d’aide en ligne très complet où vous obtiendrez des réponses à de nombreuses questions fréquemment posées. Il couvre des sujets tels que les retours, les remboursements, la gestion de votre compte, les paramètres de paiement et bien plus encore. Vous accédez au centre d’aide en cliquant sur « Aide » en bas de la page d’accueil d’Amazon ;
- vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier électronique au service clientèle d’Amazon en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site Web ;
- retrouvez par ailleurs de l’aide sur les réseaux sociaux d’Amazon tels que Facebook et Twitter.
Que propose Amazon en matière de services ?
L’entreprise Amazon est plus qu’une simple plateforme de commerce électronique, elle met à la disposition de ses clients une gamme variée de services pour répondre à leurs besoins diversifiés. Voici un aperçu des principaux services proposés par Amazon :
Amazon Prime et Prime Video
Amazon Prime est un programme d’abonnement qui offre de nombreux avantages à ses membres. Parmi les principaux avantages, retrouvez la livraison rapide de millions d’articles éligibles, l’accès à Prime Video, le stockage illimité de photos avec Amazon Photos, etc. Prime Video est le service de streaming vidéo d’Amazon, qui propose une vaste bibliothèque de films, de séries télévisées, de documentaires, de programmes pour enfants et de contenus Amazon originaux.
Amazon Music et Kindle
Amazon Music est un service de streaming musical qui propose des millions de titres que vous pouvez écouter en continu ou de télécharger pour une écoute hors ligne. Amazon met à disposition Kindle, un lecteur électronique qui permet aux lecteurs de télécharger et de lire des livres électroniques.
Amazon Web Services (AWS)
AWS est la branche d’Amazon spécialisée dans les services en nuage. Elle fournit une gamme complète de services de calcul, de stockage, de base de données, de sécurité et autres, destinés aux entreprises du monde entier.
