Shopify est un CMS e-commerce qui vous permet de créer rapidement et facilement votre boutique en ligne. C’est une solution clé en main qui vous permet de proposer vos produits en quelques clics et de configurer vos modes de paiement. Parfaite pour démarrer une activité de dropshipping, une boutique Shopify est facile à mettre en place. De plus, le CMS est accessible à tous, ce qui facilite son utilisation. Alors, comment bénéficier véritablement de tous les avantages d’une boutique Shopify ?
Confiez votre e-commerce à une agence spécialisée Shopify
L’un des avantages de Shopify est qu’il vous permet de concevoir votre boutique en ligne sans l’aide d’un tiers. Toutefois, il ne suffit pas de créer un e-commerce pour avoir les résultats attendus. Une fois que la plateforme est créée, vous devez mettre en place des stratégies efficaces pour toucher votre cible. Il est donc conseillé d’avoir recours aux services d’une agence Shopify. Il s’agit d’une entreprise spécialisée dans la création, le développement et la gestion des plateformes Shopify. Faire appel à ce type de structure offre de multiples avantages.
Tout d’abord, vous obtiendrez des conseils marketing adaptés pour l’évolution de votre affaire. Il est en effet indispensable de maîtriser certains concepts du monde commercial pour exceller dans la vente en ligne. En tant que débutant, vous n’avez pas de temps à perdre pour devenir un marketer hors pair avant de commencer à proposer vos produits. L’agence Shopify vous aidera à mieux comprendre vos potentiels clients et à savoir ce qu’ils désirent vraiment.
Vous l’aurez compris, contacter l’agence Shopify Lamour du Shop par exemple pour gérer votre e-commerce vous permet d’améliorer son référencement. Avant d’être une boutique en ligne, votre e-commerce est d’abord un site internet. De fait, si vous voulez attirer du monde et générer vos premières ventes, vous devez nécessairement inclure une approche SEO et c’est ce que l’agence spécialisée vous aide à faire.
Pour finir, l’agence Shopify se charge de créer du contenu utile, attrayant et pertinent sur votre site e-commerce. Chaque groupe de mots présent sur votre site sera donc pensé pour attirer la clientèle et vendre. Pour cela, l’agence a recours au service de copywriters talentueux qui se chargeront de rédiger des fiches produits efficaces et convaincantes. Ces professionnels se servent des mots pour vendre, mais aussi pour fidéliser le client.
Les fonctionnalités les plus intéressantes de Shopify
Comme vous l’avez certainement constaté, Shopify est l’un des CMS les plus utilisés pour la création des sites e-commerce. Il doit son succès aux multiples fonctionnalités qu’il propose aux utilisateurs. Voici une sélection des fonctions les plus utiles.
Nom de domaine et hébergement
Le nom de domaine désigne l’adresse de votre boutique en ligne. C’est ce que les internautes taperont dans le navigateur s’ils veulent vous trouver. Quant à l’hébergement, il constitue le terrain sur lequel vous viendrez implanter votre e-commerce. Ces deux éléments sont donc indispensables lors de la conception d’une plateforme de vente en ligne. Le nom de domaine a même un impact sur la façon dont les internautes vous voient sur internet et votre référencement naturel. Shopify met à votre disposition une méthode assez efficace grâce à laquelle vous pourrez dénicher un nom de domaine unique et adapté à votre activité.
La prise en charge des clients
Le CMS se charge de créer automatiquement une fiche client lorsque vous enregistrez une commande. Les fiches client permettent d’avoir différentes informations à propos des clients :
- adresse,
- téléphone,
- adresse électronique,
- historique de commande, etc.
Cette fonctionnalité, très importante, permet surtout de réaliser une exportation du listing de la clientèle. Vous pourrez l’utiliser par exemple avec votre outil d’emailing ou votre logiciel CRM.
La gestion des commandes
Lorsque la commande d’un ou plusieurs produits est effectuée, vous recevez la notification dans la partie dédiée. Vous pouvez donc la marquer comme traitée ou l’archiver. Vous avez également la possibilité d’imprimer la commande, de la dupliquer, d’annuler la commande OU de faire un remboursement. Shopify propose aussi la fonctionnalité de relance panier. Concrètement, lorsqu’un client ajoute des produits à son client et n’achète finalement pas les produits sélectionnés, il reçoit un courrier de relance. La relance panier peut se faire de façon automatique ou manuelle.
Gestion des promotions
Shopify vous permet aussi de créer des codes de réduction pour inciter les internautes à l’acte d’achat. Vous pouvez donc proposer un pourcentage de réduction sur certains produits ou offrir la livraison à partir d’un certain montant. Il est également possible de proposer des produits supplémentaires au client si la valeur de l’achat est conséquente.
Comment offrir une bonne expérience client sur Shopify ?
Offrir une bonne expérience client sur votre e-commerce est le meilleur moyen de conquérir de nouveaux clients, mais aussi de fidéliser ceux qui vous ont fait confiance. Pour améliorer l’expérience client dans votre boutique en ligne, il est nécessaire de respecter certaines étapes :
- simplifier le processus d’achat : aujourd’hui, les consommateurs n’ont plus le temps. Ils sont tellement sollicités qu’ils se tournent systématiquement vers les prestataires qui leur permettent d’obtenir ce dont ils ont besoin en un temps record. Par conséquent, vous devez rendre tout le processus d’achat le plus rapide possible. Demandez au client le strict minimum afin de ne pas l’agacer et le pousser à abandonner son panier.
- Trouver le bon équilibre entre les conditions d’achat idéales et les restrictions : si vous connaissez bien votre cible, vous arriverez à proposer un produit qui répond parfaitement aux besoins de votre clientèle.
- L’assistance clientèle : il est capital que le consommateur sente qu’il peut bénéficier de votre aide à tout moment. Vous devez donc vous assurer de répondre rapidement et efficacement aux interrogations qu’il vous posera.
- Service après-vente : le parcours d’achat ne prend pas fin lorsque le client a payé sa commande. Il continue jusqu’à la réception du colis par le client. Afin d’améliorer l’expérience client des consommateurs qui vous font confiance, proposez plusieurs options pour l’envoi.
Répondez aux questions du client et évitez les coûts cachés, car ils sont vraiment mal perçus par le client. Définissez aussi un plan à suivre si un problème survient durant l’expédition.
