L’informatique joue un rôle grandissant au sein des entreprises, particulièrement depuis l’introduction du télétravail et des formules de travail hybrides. De nombreux équipements sont nécessaires afin de supporter ces nouvelles demandes et de garantir le bon fonctionnement de toute entreprise. Ces dernières gagnent à examiner leurs besoins et à identifier les défis liés à la gestion de leurs appareils informatiques. Après avoir effectué cette analyse, plusieurs entreprises réalisent qu’il est nécessaire d’optimiser leur structure informatique. Entre en jeu l’infogérance, une solution qui permet d’assurer la gestion efficace des parcs informatiques. Il existe plusieurs types d’infogérance, certains impliquant la gestion d’un serveur dédié infogéré, d’autres, qualifiés d’infogérance applicative. Découvrez-en plus sur cette solution adaptée aux entreprises de toutes tailles.
L’infogérance : de quoi s’agit-il ?
L’infogérance est avant tout un service informatique assuré par des entreprises de prestation d’infogérance. Celles-ci se voient confier la gestion de l’infrastructure informatique d’autres compagnies. Les services d’infogérance sont souvent assurés par des spécialistes externes. Ces derniers sont en mesure de prendre en charge la maintenance et le bon fonctionnement des activités informatiques critiques des compagnies. Ils agissent en tant que support technique, capables d’offrir des conseils adaptés à vos besoins en cas de problèmes. Les entreprises d’infogérance possèdent l’équipement nécessaire pour garantir que le système informatique interne de votre compagnie fonctionne comme il se doit. Elles vous permettent de maintenir un haut niveau de qualité de service en normalisant votre parc informatique et en protégeant vos données. Le tout, en assurant la gestion externe de votre infrastructure IT. Vous obtenez un service clé en main en ayant recours à une équipe externe spécialisée pour assurer votre soutien informatique. Ces derniers effectuent la gestion de votre parc informatique, le suivi de vos postes de travail et de vos serveurs tous les jours. Vous pouvez donc concentrer vos efforts sur ce qui compte vraiment pour votre compagnie. Cette approche vous permet d’assurer le maintien de votre efficacité, de vos performances et de vos méthodes opérationnelles.
À qui s’adresse ce type de service ?
Ce service s’adresse d’abord à toutes les sociétés ayant besoin d’une assistance informatique. Il s’agit de la solution idéale pour toutes compagnies désirant avoir l’esprit tranquille lorsqu’il est question de leur parc informatique. Pour les petites ou moyennes entreprises, ces services permettent d’assurer la maintenance des postes de travail et des serveurs de manière efficace. Si vous souhaitez confier la gestion de votre parc informatique à des spécialistes, il est essentiel de bien faire ses recherches. Opter pour une entreprise spécialisée dans ce domaine vous libérera de tout souci technique. Vous serez en mesure de vous concentrer pleinement sur les tâches à valeur ajoutée de votre compagnie. De son côté, l’entreprise qui assure la gestion de votre parc informatique veillera au fonctionnement de l’ensemble de votre système. Ils s’occuperont de la confidentialité et de la sécurité des données, des mises à jours automatiques, et plus encore. En ayant recours à une entreprise spécialisée, vous avez un accès privilégié à une équipe d’experts. Ces derniers sont disponibles pour vous guider et vous soutenir en cas de problèmes informatiques.
Qu’est-ce qu’un parc informatique, concrètement ?
L’ensemble des ressources informatiques et des logiciels utilisés au sein d’une entreprise constitue son parc informatique. Cela inclut les postes de travail et les accessoires qui y sont associés, qu’ils soient fixes ou portables. On compte notamment les ordinateurs, les tablettes et tablettes graphiques, les disques durs externes et les serveurs Web parmi les équipements du parc. On y retrouve aussi les caméras, les micros, les modems, les bornes WiFi et même les imprimantes. L’ensemble des données informatiques, le cloud, ainsi que les différentes licences associées aux logiciels utilisés se retrouvent également parmi le parc informatique.
En quoi consiste la gestion du parc informatique?
L’équipe que vous avez sélectionnée pour assurer votre soutien informatique est responsable de nombreuses tâches. Ils entretiennent, développent et optimisent de manière adéquate l’ensemble de vos ressources informatiques. Ainsi, ils veillent à la gestion et à l’inventaire de tous les équipements de votre entreprise. Par ailleurs, ils développent et maintiennent la structure du système informatique afin de fournir une base solide à vos opérations quotidiennes. Ils assurent également la coordination efficace des serveurs et des équipements réseau. Ces tâches sont indispensables pour garantir une connectivité fluide et rapide au sein de votre parc informatique. D’autre part, ils assurent la protection de vos appareils à l’aide de logiciels de sécurité avancés. Ils s’occupent aussi de la gestion des fournisseurs associés à votre parc informatique. Vous pouvez donc être confiant quant à la confidentialité de vos données sensibles. En outre, leurs tâches comprennent la maintenance, la réparation en cas de besoin, et la réponse aux failles informatiques. Si nécessaire, ils peuvent également effectuer la formation des nouveaux usagers. Le tout pour assurer le bon fonctionnement continu de vos équipements. Il est crucial de faire appel à une équipe d’experts afin de travailler en accord avec les meilleures pratiques informatiques. Vos appareils seront mis à jour de façon régulière et seront adéquatement protégés. Les dispositifs inclus dans un parc informatique représentent souvent des investissements significatifs. Il est donc essentiel de conserver au même endroit toutes les données relatives aux :
- numéros de série ;
- mots de passe ;
- licences ;
- dates d’achat ;
- durées de garantie ;
- contrats d’assistance technique ;
- spécifications des appareils ;
- etc.
Cela vous permettra de garantir la mise à jour des équipements et de maintenir une base de données efficace et structurée.
Les solutions à votre portée
Deux alternatives s’offrent à vous pour la mise en place d’un système d’infogérance. Vous pourriez décider d’assurer la gestion autonome de vos équipements. À l’inverse, vous pourriez opter pour un partenaire fiable pour effectuer le travail. Dans les deux cas, votre décision reposera sur la taille et les besoins de votre entreprise. Externaliser la gestion informatique vous aidera à préserver la productivité de vos opérations et à obtenir une vision d’ensemble de votre parc informatique. Des professionnels assureront la prise en charge de votre infrastructure informatique. De même, ils pourront mettre en place les mesures nécessaires pour minimiser les risques éventuels. En dépit des frais engendrés par ce service, il constitue un investissement à long terme durable. Alors que la gestion d’un parc informatique peut sembler aisée pour certains, cela exige une expertise technique et l’utilisation de logiciels spécifiques. Les connaissances requises vont bien au-delà de la simple gestion d’un poste de travail. En choisissant cette option, vous pouvez compter sur l’expérience et le savoir-faire de votre partenaire. Malgré l’avantage de faire appel à une entreprise spécialisée, vous avez la possibilité de réaliser la gestion interne de cette tâche. Un responsable informatique peut ainsi être chargé de cette responsabilité. Toutefois, si votre entreprise ne possède pas de responsable informatique, prenez garde. Confier cette tâche à un employé qui n’est pas spécialisé dans ce domaine comporte de nombreux risques. En effet, cela accroît les risques de pannes et de virus. Ces derniers peuvent avoir des répercussions sérieuses sur vos opérations et engendrer d’importants coûts financiers. Dans cette situation, on comprend mieux pourquoi de nombreuses entreprises décident de confier la gestion de leur parc informatique à des experts. Votre entreprise pourrait d’ailleurs être la prochaine à bénéficier de ce service !
