Les produits reconditionnés sont des objets d’occasion qui inondent le marché du high tech. Avant de les acheter, vous devez cependant rechercher certaines garanties essentielles pour une durabilité de l’article.
Renseignez-vous sur le vendeur et son service clientèle
Une disposition importante à prendre avant d’acheter un produit reconditionné sur internet est de vous renseigner sur la crédibilité du vendeur. S’il s’agit d’achat en ligne comme pour les articles high tech, nous vous conseillons les sites web connus et fiables. La fiabilité d’une plateforme de vente d’articles d’occasion concerne par exemple la conformité du produit reçu avec l’annonce émise. Le site doit par ailleurs afficher clairement les mentions et les garanties légales obligatoires.
Comme le souligne macway.com, le magasin doit disposer d’un service clientèle disponible et réactif. Vous devez donc vous renseigner sur sa plateforme afin de vérifier certaines informations basiques. Assurez-vous par exemple que le magasin dispose d’un système de suivi de commande et applique des tarifs justes. Un service après-vente performant est en outre indispensable. Ce dernier peut être joignable par téléphone, par mail ou via des canaux digitaux. Les moyens de paiement sur le site doivent être également sécurisés.
Assurez-vous de savoir exactement ce que couvrent les garanties
Si vous optez pour l’achat d’un article reconditionné, vous devez vous assurer du contenu des garanties offertes par le vendeur. C’est d’autant plus important que ces produits sont généralement achetés dans des magasins en ligne. Nous recommandons que chaque produit en reconditionné soit couvert par les garanties prévues par le Code de la consommation. Il s’agit notamment de :
- la garantie légale de conformité,
- la garantie des vices cachés,
- la garantie commerciale.
La première garantie couvre par exemple les pannes, les dysfonctionnements et le caractère limité des performances du produit. Ce dernier point est évalué en comparant les performances de l’article livré avec celles annoncées par le vendeur. La garantie de vices cachés peut être exhibée lorsque vous prouvez que le bien d’occasion présentait le défaut avant votre achat. La garantie commerciale est quant à elle facultative. Quelle que soit la garantie offerte par le vendeur, il est important de bien en cerner les contours. Cela vous évite d’éventuels conflits et des surprises pendant l’utilisation du produit.
Vérifiez la qualité de reconditionnement du produit
L’une des manières d’acheter un produit d’occasion performant et durable est de vérifier la qualité du reconditionnement. Il existe en effet différents grades de reconditionnement sur le marché d’occasion, classés de A à C. Un article de seconde main de grade A traduit qu’il est en très bon état. Le niveau B signifie qu’il est en bon état alors que c’est correct quand vous voyez la mention C. Vous pouvez aussi trouver des produits reconditionnés marqués A+ qui désignent des articles sans traces d’usure.
Selon vos besoins et votre budget, vous pouvez ainsi faire votre choix en conséquence. Si vous recherchez par exemple un produit comme à l’état neuf, préférez ceux de grade A et A+. Ce sont donc des articles de seconde main ayant presque les mêmes performances et la même esthétique que le produit neuf.
Les articles reconditionnés de grade C conviennent enfin aux personnes qui se soucient peu de l’esthétique du produit. Ces derniers sont beaucoup plus préoccupés par un meilleur rapport qualité-prix.
